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                黨建引領 實力彰顯石化紅

                發布時間:2020-12-15 16:10:35      點擊次數: 14269

                為提升黨建工作科學化水平,不斷提高基層黨支部的凝聚力、戰斗力和創造力。自2019年開始,石化公司成立黨建品牌創建領導小組和子品牌創建指導組,大力推進“通達黨建—石化紅”品牌的創建活動,充分發揮黨建引領作用,始終堅持黨的政治領導力、思想引導力和群眾組織力并行,引領和推動石化公司高質量發展。

                “紅盾”錚錚,筑牢安全防線

                公司黨委充分發揮“黨建+安全”的引領作用,在公司開展“通達黨建—紅盾”品牌創建活動。各黨支部積極參與到活動中來,通過多種手段抓牢抓實加油站的各項安全管理工作,營造良好的“管生產管安全”的工作氛圍,打造一片井然有序、安全快捷的生產環境,為公司高質量發展打下了堅實的基礎。

                加強安全教育,提高生產能力。開展“安全生產微課堂”、“安全大家來找茬”、“安全征文比賽”等活動,強化每日的安全交接班,把典型案例的學習和安全知識的提升作為日常安全教育培訓的重點。通過真實事故案例視頻的學習,事故原因的分析,更加直觀的讓員工感受到危險無處不在,必須時刻保持高度的警惕,汲取事故案例中的經驗和教訓,舉一反三,提高安全生產的技能,避免安全事故的發生。

                強化安全責任,落實盡職擔當。公司黨委、區域黨支部率先垂范,帶頭履職盡責,逐級簽訂安全生產責任書,將安全責任層層落實,強化安全意識,做到安全第一,以人為本。及時的傳達國家,省委省政府安全生產相關文件精神要求,把安全生產放在日常工作的首位,提高員工對安全生產的認識和意識。

                開展應急演練,提升管理水平。為了更好的應對事故的發生,在各加油站根據自身的實際情況分別開展1人、2人、3人等多人實戰演練的基礎上,公司組織了八大區域安全演練大PK,大大提高了預案演練的水平,磨煉了預案的可操作性,提升了加油站在突發情況下的應對能力。

                “紅心”閃閃,爭當服務之星

                一顆紅心,為您服務。公司各黨支部圍繞“通達黨建-紅心”,強技能、優標準、提素質、展形象,在完善服務功能的同時,不斷提高客戶滿意度,實現“以管理為中心”向“以客戶為中心”的轉變,全力打造“紅心”服務品牌。

                盡心服務展擔當。各黨支部充分發揮戰斗堡壘作用,哪里有需要,就往哪里沖。疫情期間,公司183個站點全天營業,24小時不停歇,黨員帶頭行動,員工堅守崗位,全力做好經營服務。為湖北運送物資車輛開啟快速加油通行車道,確保車輛可以加上油、加好油,將物資第一時間送至前線。同時,石化公司在13座站點,為馳援湖北的185輛運送物資車輛,免費加注尿素4.39噸,助力車輛順利通行。

                知識競賽趣味多。為實現“完善服務功能的同時,不斷提高客戶滿意度”的目標,各區域黨支部組織所轄站點管理員,開展“紅心”服務集中培訓并開展知識競賽,通過理念培訓向員工灌輸服務意識,實操培訓讓員工展現服務技能。將演、訓、測方式相結合,使員工充分理解應該做什么、如何去解答顧客疑惑,如何去服務顧客,強化員工專業性,統一服務標準,升華員工的服務意識。

                服務案例成果豐。品牌創建領導小組組織各黨支部以服務項目為主題,以八步法流程為行為基礎,以服務藍圖為模板,以服務創新為手段,在公司所轄八大區域開展“紅心”競賽。以市場調研或情景再現的方式,通過分析加油站客戶構成和流量分布、改善員工服務狀態、探索高速加油站場景下的服務用語等方面,創新現有服務形式,打造舒心、赤誠、專業、便捷的服務理念?;顒痈傎惱塾嬏峁┝?6個經過實踐檢驗,具備可復制性的經典案例,為公司服務提升貢獻了經驗和智慧。

                “紅葉”熠熠,增效經營管理

                “通達黨建-紅葉”品牌,以“改進經營管理方式,優化經營質量,努力提升銷售業績”為主題,各黨支部圍繞公司的經營銷售業務,充分發揮黨支部的號召力和凝聚力、彰顯黨員干部的先鋒示范作用,提升員工的銷售激情和銷售技巧,呈現銷售業績一片紅。

                亮起來,增加加油站可視度。黨員職工帶頭行動,梳理加油站附近廣告牌遮擋、品牌檐口燈清理和故障上報、維修等現狀,公司開展美化、亮化等形象提升改造工程,讓所轄加油站美起來、亮起來,增加顧客關注度,提升品牌形象。

                快起來,提升車輛進出速度。各黨支部積極行動,發動員工挖掘“小創造”、“小改變”,通過改善指示標識、合理設置油槍和車道、規范非油品堆頭、優化加油流程、多種支付方式,來保障車道通暢,提高槍機利用率,減少車輛等待時間。不僅有效提升了車輛通行效率,而且增加了進站加油車輛,既提升了銷售業績又收獲了司乘的美譽。

                美起來,提高客戶滿意度。公司加大投入致力加油站形象提升改造,打造以豐樂站為代表的一批示范站,讓油站美起來;為員工定制新款工作服,讓員工美起來,通過規范的統一服裝、統一文明用語及服務態度,為顧客提供優質的服務;嚴格把控進油關,保證良好油品質量口碑,切實履行國企擔當,讓每一位顧客放心加油、安心暢行,讓客戶心情美起來。

                “通達黨建-石化紅”品牌一直堅持黨建引領,充分發揮黨支部戰斗堡壘和黨員的先鋒模范作用,致力于“圍繞黨建促經營”目標,從安全、服務、經營著手,不斷提升公司管理、經營、服務品質?!笆t”品牌創建活動開展以來,顧客投訴率同比下降21%,無一例有效投訴;安全隱患治理排查能力提升明顯,降低安全隱患80%;實現銷售持續增長,2020年成品油銷售增長14%?!巴ㄟ_黨建-石化紅”用品牌內涵展現公司活力,用品牌實力彰顯國企擔當,用品牌成效為公司高質量發展提供堅實力量。

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